告警太多的时候，人就开始忽略全部

接手的一套监控每天两百多条告警，结果是所有人都把通知静音了。这种情况下，监控的价值是负的——它消耗注意力，却不提供信号。

清理办法是按「收到之后我要做什么」分类。如果答案是不用做任何事，这条告警就该删。如果答案是「看看」，那它应该是仪表盘而不是告警。

留下来的应该只有两类：需要立刻人工介入的，以及需要事后复盘的。前者打进手机，后者进日报。混在一起是噪音的根源。

最后从 200 条降到 6 条，其中 4 条是真会半夜叫醒人的。数量减少之后，反而每条都有人认真看了。